Да нужна ли Вам вообще эта поддержка сайта?

Наш ответ — нет! Если Ваш сайт делали мы.

Потому что в Вашем контракте прописана пожизненная техническая поддержка Вашего сайта. В практическом смысле это означает, что Вы экономите 240 000 руб. в год на подрядчике по поддержке сайта.

Наш ответ — решать Вам! Если Ваш сайт сделан не нами.

Типичные портреты наших клиентов по поддержке сайта:

Заказали сайт, web-студия его разработала, протестировала и успешно сдала проект, и в течение гарантийного срока (3-6 месяцев) исправила баги.

Но бизнес не стоит на месте, требуется добавить новый функционал или раздел на сайт. Можно, конечно, заказать доработку. Ваш разработчик, конечно же, в это время будет загружен другими проектами, задача будет передана свободному на момент обращения специалисту, которому потребуется “с нуля” вникать в суть Вашего проекта. Проблема ли это? На самом деле нет, но это увеличит стоимость, так как подготовку закладывают в смету.

Да, нашему специалисту тоже потребуется “с нуля” вникать в суть Вашего проекта. Но Вы не будете за это платить. Все в рамках выбранного Вами тарифа.

Вдруг оказалось, что сайт перестал работать. А Ваш сайт рано или поздно перестанет работать по разным причинам: что-то сделал криво Ваш специалист или Вы сами что-то не там нажали. Также могут быть проблемы с хостингом, баги в CMS, атака хакеров.

Помимо аварий могут быть и другие неприятности: закончился срок действия SSL-сертификата, не установлены критические обновления CMS (или Вы забыли проплатить такую возможность) или банально подходит к концу регистрация домена.

99% наших клиентов узнают о том, что их сайт упал или был атакован хакерами, уже от нас. Мониторинг сайта в режиме 24\7, знаете ли, не просто так придуман.

Ваши клиенты звонят и сообщают, что сайт недоступен. Менеджеры в панике. Ведь от доступности и работоспособности отдельных элементов сайта зависит выручка и репутация. Звонят руководителю.

Руководитель звонит хостеру, а там ему говорят: “У нас проблем нет”.

Далее руководитель звонит разработчикам сайта и там ему говорят: “Когда сдавали сайт, его сто раз тестировали” или “Надо разбираться, решим проблему за пару дней. Но это не точно”.

  • А если сбой случился в выходные или в праздники?
  • А если проблема в вышеупомянутых сертификатах и лицензиях и, чтобы ее решить, подрядчику нужно Вам выставить счет, Вам его оплатить, затем получить подтверждение о зачислении денег — всё это может занять день или два.
  • А если потеряны резервные копии? (А они вообще были?)

Страшилок можно назвать много, но в результате сайт может лежать несколько дней, во время которых продажи падают, рекламный бюджет сливается в никуда и, естественно, страдает репутация.

Время восстановления сайта, находящегося у нас на техподдержке, составляет не более 1 часа!

Бизнес растет. Сайт развивается, добавляются новые товары, услуги, акции. Что рано или поздно обязательно приводит к уменьшению скорости работы сайта. Если страница сайта загружается более 3 секунд, то около половины пользователей с сайта уходят.

“Свежий” сайт всегда быстрее. Меньше контента, минимальная посещаемость, возможно, даже метрики еще не установлены, а значит, показатели будут выше.

Наша техподдержка регулярно анализирует скорость сайта клиента, и вовремя, без участия клиента, оптимизирует его скорость загрузки.

Безопасность сайта— трудно оцениваемый, но важный момент.

Возможно, поддержка сайта — именно та соломка, которую Вы вовремя постелили под Ваш бизнес

Нужна ли Вам поддержка сайта? Решать Вам!